Réceptionniste (service à la clientèle)

2024-07-17
Réceptionniste (service à la clientèle)
Magog
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VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Prêt(e) à plonger dans une oasis de bien-être ? Bienvenue chez Spa Nordic Station, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime.

Rejoignez notre équipe dévouée, où chaque membre partage une passion commune : offrir à nos clients une expérience inoubliable !

VOTRE MISSION

En tant que premier contact (sur le site ou au téléphone), vous serez en charge d'offrir aux clients une assistance chaleureuse, attentionnée et efficace en accomplissant les tâches suivantes :

  • Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour leur séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique ;
  • Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des thérapeutes, etc. ;
  • Gérer efficacement son stress et avoir la capacité de jongler avec plusieurs tâches simultanément, surtout lors des périodes les plus achalandées ;
  • Faire plusieurs tournées de site par jour de manière à garder nos espaces impeccables et éclatants comme à la première heure, tout en gardant un œil vigilant sur les règles et réglementations du spa (même si cela signifie faire respecter la règle du silence avec une touche de charme et de diplomatie) ;
  • Collaborer avec vos collègues des autres services afin d’assurer la fluidité de l’expérience client.

QUALITÉS RECHERCHÉES

  • Vous êtes bilingue et vous possédez de l’expérience en service à la clientèle ;
  • Vous faites preuve d’une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué.e et souriant.e ;
  • Votre énergie est contagieuse et vous êtes animé par le désir de surpasser les attentes de nos clients ;
  • Vous êtes à l’aise de travailler debout, aimez bouger tout au long de vos quarts de travail et avez une bonne forme physique ;
  • Vous êtes débrouillard, autonome et capable de jongler avec les défis tout en respectant les normes établies.

HORAIRES DE TRAVAIL 

  • Poste à temps plein, réparti sur 4 jours/semaine (quarts de travail variant entre 8h-10h par jour) ;
  • Horaires variables incluant quarts de jour, soir et fin de semaine.

POURQUOI REJOINDRE LE SPA NORDIC STATION ?

Le Spa Nordic Station c’est comme une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages !

  • Accès gratuit à nos 4 spas* pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
  • Généreux rabais sur tous nos soins ;
  • Assurances collectives** ;
  • REER Corporatif** ;
  • Un esprit d’équipe indéniable ;
  • Un environnement de travail très agréable ;
  • Code vestimentaire décontracté
  • Des horaires flexibles
  • Et plus encore !

* Le Spa Nordic Station est un des 4 sites du Groupe SKYSPA, dont les SKYSPA Dix30 et Québec et le FÖRENA, Cité thermale.

**Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives et REER.

#SSFR
 

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Avez-vous légalement le droit de travailler au Canada ?*
(Citoyen canadien, résident permanent canadien, permis de travail canadien)

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